1. Điều kiện đổi trả
Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
- Kiểm tra hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
- SHOP hỗ trợ đổi size hoặc đổi mẫu khác có giá bán bằng hoặc trên giá mẫu gửi đổi, Quý khách vui lòng trả phí cước chuyển 2 chiều.
- Hàng gửi đổi phải còn nguyên nhãn mác, chưa sử dụng, không có mùi lạ (mùi cơ thể, nước hoa,...)
Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
- Hỗ trợ đổi size hoặc hàng lỗi trong vòng 03 ngày (nội thành), trong vòng 07 ngày (ngoại tỉnh) kể từ ngày nhận hàng.
- Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ Hotline của chúng tôi.
